Politika vrátenia a refundácie od predajcu:
Vrátenie alebo výmena tovaru do 14 dní nadobudne účinnosť po jeho prijatí. 14-dňová záruka na vrátenie peňazí od dátumu dodania. Prosím, riaďte sa politikou:
1. Ak chcete požiadať o informácie o vrátení, kontaktujte nás na support@saltaly.com
2. do 14 dní po prijatí zásielky. Vaše vrátenie musí byť podané s poštovou pečiatkou do 30 dní od dátumu prijatia tovaru.
3. Neprijímame tovar na vrátenie, pokiaľ nie sú výrobky chybný, spôsobené predajcom, v takom prípade budú vymenené, v závislosti od dostupnosti, alebo suma bude vrátená podľa uváženia kupujúceho.
4. Aby ste mali nárok na vrátenie, váš tovar musí byť nepoužitý, dobre zabalený v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, a jeho opätovný predaj nesmie byť ovplyvnený. Musí byť tiež v originálnom obale.
5. Uplatnené dary nie sú predmetom vrátenia a nemôžu byť vymenené za hotovosť.
6. Všetky náklady spojené s vrátením znáša kupujúci.
7. Číslo leteckej faktúry a jasné fotografie vrátenej zásielky sú potrebné, po tom, čo kupujúci odošle zásielku. Pred odoslaním vrátenej zásielky si odfoťte tovar pre vašu informáciu.
8. Ak kupujúci nemôže prijať objednanú zásielku po 3 mesiacoch, môže kontaktovať predajcu na riešenie.
Niektoré situácie, v ktorých sa poskytujú iba čiastočné refundácie (ak je to relevantné):
1. Tovar nie je v pôvodnom stave, poškodené alebo chýbajúce časti nie sú spôsobené predajcom.
2. Tovar bol vrátený po viac ako 14 dňoch od jeho prijatia.
Niektoré situácie, v ktorých predajca nemôže vrátiť sumu (ak je to relevantné):
1. Vrátenia bez originálneho obalu a dokumentácie budú zamietnuté.
2. Obalová krabica je otvorená/poškodená, nebude prijatá na vrátenie.
3. Zásielka sa stratila pri vrátení a predajca nikdy nedostal vrátenú zásielku.
Refundácie (ak je to relevantné)
1. Po prijatí a skontrolovaní vašej vrátenej zásielky vám pošleme e-mail, aby sme vás informovali, že sme prijali vašu vrátenú zásielku. Informujeme vás aj o schválení alebo zamietnutí vašej refundácie.
2. Ak budete schválení, vaša refundácia bude spracovaná a kredit bude automaticky aplikovaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú metódu platby do 15 až 20 dní.
oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak je to relevantné)
1. Ak ste ešte nedostali refundáciu, najprv skontrolujte svoj bankový účet.
2. Potom kontaktujte spoločnosť vašej kreditnej karty. Môže trvať nejaký čas, kým bude vaša refundácia oficiálne zaúčtovaná.
3. Potom kontaktujte svoju banku. Často existuje určitý čas na spracovanie, predtým ako bude refundácia zaúčtovaná.
4. Ak ste urobili všetko toto a stále ste nedostali svoju refundáciu, prosím, kontaktujte nás na support@saltaly.com
1. Vymieňame tovar iba v prípade, že je chybný alebo poškodený.
2. Ak ich potrebujete vymeniť za rovnaký tovar, pošlite nám e-mail na support@saltaly.com
1. Zákazníci budú účtovaní iba raz za náklady na dopravu (to zahŕňa vrátenie); Nebude účtovaný poplatok za opätovné skladovanie používateľom pri vrátení produktu.